Bestellung / Lieferung / Zahlung

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, für Ihre Bestellung gilt keine Mindestbestellmenge.

Was sind die grundlegenden Verpackungseinheiten?

Unsere Cuvées werden wie folgt verpackt: Karton mit 6 x 75 cl, 12 x 37,5 cl oder 24 x 18 cl

Ab welchem Betrag kann ich von einer kostenlosen Lieferung nach Hause profitieren?

Ab einem Bestellwert von CHF 250.- erhalten Sie Ihre Bestellung versandkostenfrei nach Hause geliefert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Eingang Ihrer Bestellung werden die Weine innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geliefert.

Kann ich ein Lieferdatum auswählen?

Grundsätzlich nein, aber Sie können sich an unseren Kundendienst wenden. Wir werden alles tun, damit die Bestellung zum gewünschten Zeitpunkt ankommt. Leider hängt dies nicht nur von uns ab.

Ist es möglich, meine Bestellung an eine andere Lieferadresse zu senden?

Bei der Bestellung können Sie die Lieferadresse Ihrer Wahl angeben. Wenn Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir alles tun können, um die Änderung vorzunehmen.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Nein, wir versenden unsere Weine nicht ins Ausland. Sie können sich jedoch an folgende Adressen wenden: www.schweizerweinonline.de - www.valentinesfinest.nl - https://barevin.no - shoptheswisswinestore.com (Hongkong)

Kann ich Mengenrabatte in Anspruch nehmen?

Wir gewähren Ihnen folgende Mengenrabatte auf Ihre Bestellung: 5 % ab CHF 500.-, 10 % ab CHF 1'000.-, 15 % ab CHF 2'000.- und 20 % ab CHF 3'000.- Warenwert.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Mastercard/Visa-Kreditkarten, Debitkarten und Postcard, Twint

Ist meine Kartenzahlung sicher?

Wir schützen Ihre sensiblen Daten dank des besonders sicheren SSL-Standards unserer Website. Darüber hinaus verwenden wir 3D-Secure, um den Missbrauch von Kreditkartendaten zu verhindern.

Unsere Schaumweine

Was bedeutet „traditionelle Methode“?

Alle unsere Schaumweine werden nach der authentischen traditionellen Methode hergestellt. Das bedeutet, dass die zweite Gärung und die Reifung auf der Hefe in der Flasche stattfinden. Erst nach monatelanger oder jahrelanger Reifung in der Flasche werden sie degorgiert und in den Verkauf gebracht.

Wie wähle ich meinen Wein am besten aus?

Sie können Ihren Jahrgang beispielsweise nach Dosage (brut bis halbtrocken), Farbe (weiß oder rosé) oder Budget auswählen. Ergänzend finden Sie in der Beschreibung der Jahrgänge Tipps und kulinarische Empfehlungen.

Sollte ich meinen Sekt vor dem Verzehr in meinem Keller lagern?

Unsere Schaumweine reifen in unseren Kellern bei niedrigen und konstanten Temperaturen. Nach dem Verkauf ist keine weitere Lagerung erforderlich und die Cuvées können sofort verkostet werden. Selbstverständlich können unsere Schaumweine unter idealen Bedingungen weitere 24 Monate gelagert werden, ohne dass ihre Qualität darunter leidet.

Wo befinden sich die Weinberge für die Grundweine?

Die Kellerei Mauler besitzt eigene Weinberge entlang des Neuenburgersees, die einen Teil der Trauben für die Cuvées liefern. Um eine ideale Assemblage unserer Cuvées zu erzielen, ergänzen wir diese durch Einkäufe bei lokalen, nationalen oder europäischen Partnern.

Warum bietet Maison Mauler auch Weine mit der Herkunftsbezeichnung Neuchâtel AOC an?

Traditionell bieten wir eine kleine Auswahl hochwertiger Stillweine aus dem Weinbaugebiet Neuenburg an. Diese ergänzen unser Sortiment an Schaumweinen ideal.

Wie öffnet man eine Flasche Sekt richtig?

Lösen Sie den Drahtkorb, wobei Sie darauf achten müssen, den Korken immer festzuhalten und die Flasche nicht auf Personen zu richten. Öffnen Sie die Flasche, indem Sie den Korken und den Drahtkorb mit einer Hand festhalten und die Flasche mit der anderen Hand leicht drehen, um den Korken vorsichtig herauszuziehen. 

Wie lange kann ich eine angebrochene Flasche aufbewahren?

Verwenden Sie unseren speziellen Verschluss, um ihn wieder zu verschließen, und bewahren Sie ihn anschließend kühl auf. So können Sie ihn noch einige Tage lang in vollen Zügen genießen.

Enthält Wein Allergene?

Alle Weine enthalten eine geringe Menge an Sulfiten. Wenn auf dem Etikett keine weiteren Allergene angegeben sind, enthält das Produkt keine weiteren.

Die Mauler-Kellereien in Môtiers

Kann man die Mauler-Keller besichtigen?

Ja, Sie können unseren Weinkeller im ehemaligen Benediktinerkloster nach Vereinbarung besichtigen, siehe hier.

Kann man die Mauler-Weine verkosten?

Wir bieten eine geführte Verkostung mit Filmvorführung im Caveau du Prieuré an, siehe hier.

Kundendienst / Warenrücksendung

Kann ich eine defekte Flasche zurückgeben?

Wenn Sie nach dem Öffnen der Flasche einen Weinfehler oder einen Korkgeschmack feststellen, können Sie die Flasche an uns zurücksenden und wir ersetzen sie Ihnen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter contact.

Ich habe mich bei meiner Bestellung geirrt.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Wie kann ich Ihren Kundendienst kontaktieren?

Sie können uns montags bis freitags von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 16:30 Uhr unter der Telefonnummer +41 32 862 03 03 oder per E-Mail unter der Adresse shop@mauler.ch erreichen.

Mein Kundenkonto

Warum muss ich mein Geburtsdatum angeben?

Der Verkauf und die Abgabe von Alkohol an Personen unter 16/18 Jahren sind verboten. In unserem Shop verkaufen wir grundsätzlich keinen Alkohol an Jugendliche unter 18 Jahren. Durch die Angabe Ihres Geburtsdatums bestätigen Sie uns Ihr Alter, sodass wir diese gesetzliche Vorschrift einhalten können.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder es ändern möchten, klicken Sie beim Einloggen auf „Passwort vergessen?“.

An wen muss ich mich wegen einer Adressänderung wenden?

Sie können Ihre Kontaktdaten direkt in Ihrem Kundenkonto ändern.

Wie werden meine personenbezogenen Daten geschützt?

Die erhobenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Bitte lesen Sie hierzu die detaillierten Bestimmungen in unseren AGB.